ABOUT | NiDhi

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インドの手仕事を日本の皆さんに。そんな思いから2010年に生まれたブランド「NiDhi」ニディ。

【ご注文・発送について】
Q 注文からどのくらいで届きますか?
A 平日16時までにご注文とご決済をいただきましたら、翌々日〜3営業日後(土日祝以外)に発送いたします。

*新商品の発売タイミングなどご注文が集中する時期は、発送までに2~4営業日いただく場合がございます。

*土日祝日は発送手配をお休みしておりますので予めご了承ください。

Q 商品が届きません。
A 商品は各配送業者の追跡サービスから追跡が可能です。お荷物番号は、商品発送時に送られる自動メールに記載しておりますのでご確認ください。発送から2〜5日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですがCONTACTよりお問い合わせください。

Q 商品を再送してほしい。
A CONTACTよりその旨ご連絡ください。最近、保管期間切れで弊社に荷物が返送されるケースが増えております。送料のご負担いただいております。
配送業者は佐川急便で着払い扱いとなります。
ご住所の記載違いも返送理由になりますのでご注意ください。


Q 2回に分けて注文しているのですが、同梱して一緒に送ってほしい。
A 誠に申し訳ございません。同梱サービスは承っておりません。
ご希望の場合はキャンセルを承りますので、改めてご注文をお願いいたします。

Q 2回の注文で合計12,000円以上になったので、送料を1回分返金してほしい。
A 送料無料は1つの注文に対してのみ適応させていただいております。ご了承ください。

【送料について】。

①都道府県別に設定しております(佐川急便)

【購入・支払いについて】

Q 支払い方法を変更したいのですが
A ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。
お手数ですが、CONTACTよりご連絡ください。一度キャンセル扱いをいたしますので、その後再度ご注文ください。
なおご注文された商品がその後完売した際には、在庫の確保を致しかねますのでご了承ください。







【キャンセル・返品について】

Q 商品発送前に注文をキャンセルしたいです。
A CONTACTより直接ご連絡ください。弊社にてキャンセルの手続きを行います。

Q 注文した商品のうち1点だけキャンセルしたいのですが。
A システム上「クレジットカード決済」の方のみ1部のキャンセルが可能です。お手数ですがCONTACTよりキャンセルの旨ご連絡ください。
その他の決済方法をご選択されたお客様は、1部だけのキャンセル処理が行えないため、お手数ですがCONTACTよりキャンセルのご連絡をお願いします。こちらで全キャンセルを行いますので、お手数ではございますがその後新たにご購入ください。
尚、その場合在庫の確保はできかねますので予めご了承ください。

Q 商品受け取り後にキャンセルをしたいです
A 基本的に商品発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。

【不良品・返品について】
検品には努めておりますが、繊細な商品は配送時に破損する可能性もございますので、商品が届きましたら必ず3日以内に商品をご確認ください。
商品到着時に商品の破損が見られた場合は、CONTACTより不良箇所をご連絡ください。
*商品到着より3日以内で未使用に限り新品と交換させていただきます。
*完売商品の場合は返金をさせていただきます。(修理可能な商品もございますので、返金か修理かご希望をご教示ください。)
*着用・ご使用後の商品に交換は承っておりません。その場合の不良品につきましては修理対応をさせていただきます。
*到着後3日を過ぎた場合、送料をご負担いただきますのでご了承ください。

 アテンションカードやプチプチなどはお戻しいただけなくても大丈夫です。







【ショップからのお願い】
マンションにお住まいの方は、
お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。
マンション名が不明の場合、お荷物は配送業者での保管となり、
お届けに日数がかかってしまう場合や返送となってしまいますので
ご留意ください。